深化走访优服务 筑牢供电保障防线

(本网讯 蒋晓莉)为进一步深化政企联动,精准保障客户用电需求,提升春节期间供电服务质效,中坝供电所开展“深化走访优服务、精准保障促发展”客户走访活动,聚焦重点项目、重点企业及民生领域客户,精准发力、靶向施策,以优质供电服务赋能地方发展。

走访组先后深入辖区重点工业企业、民生服务单位,与客户相关负责人深入座谈,详细了解项目建设进度、企业停工复工时间计划。针对企业用电安全管理,工作人员现场开展用电安全指导,对企业内部供电线路、配电设施进行全面“体检”,精准排查安全隐患,提出科学整改方案,并现场培训企业电工安全操作规范,提升企业自主运维能力。

同时,工作人员向客户全面解读最新供电服务政策、峰谷分时电价、电力市场化交易等相关内容,结合企业用电实际给出优化用电方案,助力企业降本增效。对客户提出的供电服务优化建议,走访组认真记录、现场回应,能解决的立即解决,暂不能解决的明确整改时限和责任人,确保客户诉求得到妥善处理。

此次走访活动,实现了供电服务从“被动响应”向“主动服务”的转变,进一步夯实了供电服务基础。下一步,中坝供电所将持续深化客户走访机制,健全客户需求响应体系,不断提升供电可靠性和服务精准度,以更可靠的供电、更优质的服务,为地方经济社会发展注入强劲电力动能。